Política de reembolso
Queremos que comprar en Seente sea sencillo y sin complicaciones. Por eso dispones de 30 días para decidir si tu producto es adecuado para ti.
30 días para decidir
Tienes hasta 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución conforme a las condiciones de esta política.
1. ¿Cómo funciona una devolución?
Si recibes tu pedido y consideras que Seente no es adecuado para ti, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del producto.
Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nuestro equipo indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. ¿Cómo solicito una devolución?
3. Condiciones de devolución
Para poder gestionar una devolución, el producto deberá encontrarse en unas condiciones que permitan su comprobación y posterior comercialización, teniendo en cuenta las limitaciones y derechos establecidos por la normativa aplicable.
- El producto debe corresponder al pedido realizado.
- Debe incluir, cuando sea posible, su embalaje y accesorios originales.
- La devolución deberá solicitarse dentro del plazo de 30 días establecido por Seente.
4. Gastos de devolución
Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente.
En caso de que el producto sea defectuoso, llegue dañado o no corresponda con el pedido realizado, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a resolver la incidencia.
5. Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos de la aprobación del reembolso.
Cuando corresponda, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde otro procedimiento permitido por la normativa aplicable.
6. ¿El producto ha llegado defectuoso o incorrecto?
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que pediste, contacta con nosotros lo antes posible. Revisaremos tu caso y te indicaremos la solución correspondiente.
7. Tus derechos como consumidor
La política comercial de 30 días de Seente se ofrece adicionalmente a los derechos que te correspondan por ley.
En las compras realizadas a distancia, como las compras online, existe con carácter general un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo, sujeto a las excepciones legalmente previstas.
Además, los productos nuevos vendidos en España están sujetos a la garantía legal correspondiente frente a faltas de conformidad. Esta política no limita ni sustituye ninguno de tus derechos legales como consumidor.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier duda relacionada con devoluciones, reembolsos o pedidos.
📩 hola@seente.com