Términos del servicio
Aquí encontrarás las condiciones que regulan el uso de nuestra tienda y las compras realizadas a través de Seente.
1. Sobre estos términos
Al acceder a esta tienda o realizar una compra, aceptas estos Términos de servicio y las demás políticas aplicables de Seente. Te recomendamos leerlos antes de utilizar nuestros servicios o realizar un pedido.
2. Uso de nuestra tienda
Puedes utilizar nuestra tienda para consultar información sobre nuestros productos y realizar compras de forma legítima.
No está permitido utilizar la web para realizar actividades fraudulentas, introducir contenido malicioso, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o utilizar nuestros contenidos con fines ilícitos.
3. Productos y disponibilidad
Procuramos que las imágenes, descripciones y características de los productos sean lo más precisas posible. Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias de color o apariencia dependiendo del dispositivo desde el que se visualicen.
La disponibilidad de determinados productos, colores o variantes puede cambiar sin previo aviso. En caso de que un producto no pueda ser enviado después de realizar una compra, te informaremos y procederemos según corresponda.
4. Precios y promociones
Los precios mostrados en la tienda aparecen en euros e incluyen los impuestos que correspondan cuando así se indique en el proceso de compra.
Los precios, promociones y condiciones comerciales pueden modificarse en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de utilizar descuentos, packs u otras promociones, las condiciones aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.
5. Pedidos
Cuando completes una compra recibirás una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.
La confirmación de pedido indica que hemos recibido tu solicitud de compra. Si existiera algún problema que impidiera procesar el pedido, nos pondremos en contacto contigo para resolverlo.
6. Pagos
Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
La información necesaria para procesar el pago puede ser gestionada directamente por los proveedores de pago correspondientes. Seente no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para efectuar el pago.
7. Envíos y entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada durante el proceso de compra mediante los servicios de transporte disponibles.
El plazo estimado de entrega que se muestre en la tienda es orientativo y puede verse afectado por circunstancias relacionadas con el transporte, la preparación del pedido o factores externos.
Cuando esté disponible, recibirás información de seguimiento para consultar el estado de tu pedido.
8. Devoluciones y reembolsos
Además de los derechos que te correspondan por ley, Seente ofrece un plazo comercial de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Para conocer el procedimiento, las condiciones y la forma de solicitar un reembolso, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
9. Derecho de desistimiento
En las compras realizadas a distancia, los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo legal de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
Nuestra política comercial de 30 días se ofrece adicionalmente a este derecho legal y se aplicará conforme a sus propias condiciones.
10. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos revisar tu caso.
Tus derechos legales en materia de conformidad y garantías se mantienen en todo momento y no quedan limitados por estos términos.
11. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos y demás contenidos de esta tienda pertenecen a Seente o se utilizan con las autorizaciones correspondientes. No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar estos contenidos con fines comerciales sin autorización previa.
12. Responsabilidad
Trabajamos para mantener la información de la tienda actualizada y ofrecer una experiencia de compra segura y estable.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales, errores técnicos o circunstancias ajenas a nuestro control. Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
13. Servicios y enlaces de terceros
Nuestra tienda puede utilizar servicios de terceros, como plataformas de pago, transporte, analítica o herramientas tecnológicas. Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.
14. Modificaciones de estos términos
Podemos actualizar estos Términos de servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra tienda, productos, servicios o normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en esta página.
15. Legislación aplicable
Las compras realizadas a través de esta tienda estarán sujetas a la legislación aplicable en materia de consumidores, comercio electrónico y demás normativa que corresponda. En todo caso, se respetarán los derechos que la normativa conceda a los consumidores.
¿Tienes alguna duda?
Si necesitas ayuda sobre un pedido, producto o cualquiera de estas condiciones, puedes contactar con nosotros desde la página de contacto de Seente.